UnitedHealth investuoja 3 mlrd. dolerių į DI ir samdo 22 000 inžinierių: sveikatos apsauga niekada nebus tokia pati
·
Didžiausia sveikatos draudimo kompanija pasaulyje nusprendė, kad ji iš tikrųjų yra duomenų kompanija. Ir investuoja atitinkamai.
UnitedHealth Group ką tik paskelbė 3 mlrd. dolerių investiciją į dirbtinį intelektą ir 22 000 programinės įrangos inžinierių samdymą. Vien 2026 metais kompanija skirs 1,6 mlrd. DI projektams.
Avery: ne šiaip chatbotas
UnitedHealth pristatė Avery, generatyvinį DI asistentą, kuris jau aptarnauja 6,5 mln. narių su darbdavio draudimu ir 160 000 Medicare Advantage narių. Iki metų pabaigos Avery pasieks 20,5 mln. žmonių.
Avery nėra paprastas chatbotas, kuris atsako į klausimus iš FAQ. Tai HIPAA standartus atitinkantis, agentinis įrankis, integruotas į sveikatos draudimo darbo srautus. Jis mokosi iš kiekvienos sąveikos su nariu ir adaptuojasi.
Paprasčiau: jis žinos tavo medicininę istoriją, tavo draudimo planą, ir galės padėti naviguoti tarp gydytojų, receptų ir sąskaitų. Realiu laiku.
Ką DI darys užkulisiuose
Bet Avery yra tik viršūnė. Tikroji revoliucija vyksta ten, kur pacientas nemato.
UnitedHealth stato DI sistemas, kurios automatizuos milijardų medicininių pretenzijų apdorojimą. Sukčiavimo aptikimas, klinikinė dokumentacija, atsiskaitymo kodų parinkimas. Visa tai, kas dabar užima tūkstančius žmonių, bus perduota algoritmams.
Ir čia kyla klausimas, kurį užduoda STAT News: ką tai reiškia pacientams?
Dvipusis kardas
Iš vienos pusės, DI gali pagreitinti pretenzijų nagrinėjimą, sumažinti klaidas, aptikti sukčiavimą. Pacientas greičiau gauna atsakymą, gydytojas mažiau laiko praleidžia prie popierių.
Iš kitos pusės, kai algoritmas nusprendžia, ar tavo gydymas bus apmokėtas, tai kelia rimtų etikos klausimų. DI haliucinacijos medicinos kontekste gali turėti tiesioginių pasekmių žmonių sveikatai.
JAV valstijos jau leidžia DI įstatymus, kurie draudžia sveikatos draudimo sprendimus priimti vien tik DI pagrindu. Georgia SB 444 konkrečiai tai adresuoja. Bet ar reguliavimas spės paskui 3 mlrd. dolerių investiciją?
Lietuvos kontekstas
Lietuvos sveikatos sistema dar toli nuo tokio DI integravimo lygio. Bet tendencija aiški: DI ateina į kiekvieną sektorių, ir sveikatos apsauga nėra išimtis.
22 000 inžinierių vienoje kompanijoje. Tai daugiau nei daugelio šalių visa IT darbo jėga. Mastas, kuriame veikia didžiosios JAV kompanijos, keičia ne tik rinkas. Jis keičia tai, ką reiškia būti pacientu.
