Stripe DI agentai: 26 procentai greitesnė atitikties peržiūra
·
Stripe DI agentai skamba kaip techninis terminas. Bet kai pažiūri praktiškai, čia yra labai žemiškas klausimas: kiek darbo darome rankomis tik todėl, kad niekas neprisėdo sutvarkyti proceso?
AWS aprašė, kaip Stripe naudoja DI agentų sistemą finansų atitikties peržiūroms ir sumažino peržiūros laiką 26 procentais. Čia įdomu ne tik skaičius. Įdomu tai, kad žmogus iš proceso neišmestas.
Man tokiose naujienose visada įsijungia mažas vidinis buhalteris. Ne tas, kuris skaičiuoja sąskaitas, o tas, kuris klausia: kiek tai kainuos, kas prižiūrės ir kur gali lūžti?
KAS NUTIKO
Stripe apdoroja apie 1,4 trilijono JAV dolerių metinę mokėjimų apimtį daugiau nei 50 šalių. Atitikties komandos turi peržiūrėti tūkstančius sandorių, todėl agentai padeda suskaidyti darbą, rinkti kontekstą ir paruošti peržiūrą žmogui.
Finansų atitiktis nėra vieta, kur norisi „pabandom ir pažiūrėsim“. Čia klaidos kainuoja. Todėl man patinka, kad istorija ne apie magiją, o apie darbo sutrumpinimą su žmogaus kontrole.
KODĖL TAI SVARBU
Stripe DI agentai svarbūs todėl, kad jie rodo brandesnį DI naudojimą. Ne vienas chatbotas kampe, o sistema, kuri turi užduočių skaidymą, orkestravimą, kaštų kontrolę ir atsakomybės ribas.
DI jau nebe vien langelis, į kurį įmetame tekstą. Jis jungiasi prie įrankių, moka kviesti servisus, gali veikti keliais žingsniais ir pradeda liesti tikrus verslo pinigus. Čia romantika baigiasi. Prasideda tvarka.
KĄ TAI REIŠKIA VERSLUI
Verslui pamoka aiški: geriausia pradėti ne nuo kūrybinių fejerverkų, o nuo brangių, pasikartojančių peržiūrų, kur reikia surinkti informaciją ir paruošti žmogui sprendimą.
- palikti žmogaus peržiūrą kritiniuose sprendimuose
- skaidyti didelę užduotį į mažas patikras
- matuoti ne tik greitį, bet ir klaidų kainą
- turėti agento veiksmų logus
Lietuviškam verslui tai gali būti pirkimų patikra, sąskaitų anomalijos, klientų dokumentų peržiūra ar rizikos signalų suvestinė.
KUR PASISLĖPUSI RIZIKA
Rizika – pamatyti 26 procentus ir pamiršti sąlygas. Stripe turi procesus, duomenis ir žmones. Be jų agentas bus tik greitesnis būdas padaryti netvarką.
Blogiausia DI klaida dažnai neatrodo kaip klaida. Ji ateina gražiai parašytu sakiniu, mandagiu tonu ir labai užtikrintu veidu. Todėl verslui reikia ne tik įrankių, bet ir įpročio tikrinti.
KĄ PASIDARYTI ŠIĄ SAVAITĘ
Išsirinkite vieną peržiūros procesą ir pamatuokite, kiek laiko žmogus praleidžia rinkdamas informaciją, o kiek priimdamas sprendimą.
Šaltinis: Amazon Web Services.
DUK
Ką padarė Stripe?
Stripe panaudojo DI agentus finansų atitikties peržiūroms ir sumažino peržiūros laiką 26 procentais.
Ar agentai priima galutinį sprendimą?
Pagal AWS aprašymą žmogaus priežiūra išlieka svarbi proceso dalis.
Kur tai pritaikoma?
Finansų, pirkimų, rizikos, dokumentų ir klientų patikros procesuose.
Jei norite DI naudoti ne dėl mados, pradėkite nuo vieno proceso. Paimkite užduotį, kuri kartojasi kas savaitę, susirašykite žingsnius ir tik tada junkite įrankį. Daugiau praktinių DI taikymo pavyzdžių rasite MasterSprint.
