Salesforce ir Google sujungė DI agentus: Agentforce ir Gemini dirba kartu
·
Balandžio 22 dieną Salesforce ir Google Cloud paskelbė kažką, ko verslo pasaulis laukė: jų DI agentai pagaliau kalba ta pačia kalba.
Agentforce agentai dabar gali dirbti Slack, Google Workspace, Gmail ir Google Drive aplinkose. Gemini Enterprise teikia protą, Salesforce teikia klientų duomenis. Rezultatas: DI agentai, kurie mato visą vaizdą, ne tik fragmentus.
Kas konkrečiai pasikeitė
Iki šiol DI agentai gyveno savo burbule. Salesforce agentas matė tik Salesforce duomenis. Google agentas matė tik Google aplinką. Jei norėjai sujungti, reikėjo programuotojų, integracijų, laiko.
Dabar Slack Enterprise Search gali ieškoti Gmail ir Google Drive turinyje. Agentforce naudoja Gemini modelius per Atlas Reasoning Engine. Tai reiškia, kad agentas gali matyti tekstą, nuotraukas, video ir pasiekti metų klientų istoriją vienu metu.
Zero copy integracija su Google Lakehouse leidžia Agentforce agentams skaityti ir veikti su duomenimis, saugomais Google Cloud aplinkoje, be duomenų kopijavimo. Duomenys lieka vietoje. Agentas ateina pas juos.
Kodėl tai svarbu verslui
Paprastas pavyzdys. Pardavimų vadybininkas ryte atidaro Slack. DI agentas jau paruošė dienos prioritetus: trys klientai laukia atsakymo, vienas užsakymas vėluoja, nauja užklausa atėjo per Gmail.
Agentas žino visą kontekstą, nes mato Salesforce CRM, Gmail korespondenciją ir Google Calendar susitikimus. Vadybininkas nesprendžia kur ieškoti informacijos. Jis sprendžia tik ką daryti.
Tai panašu į DI asmeninį asistentą, bet verslo mastu. Su verslo duomenimis ir verslo kontekstu.
A2A protokolas veikia
Ši integracija naudoja Google A2A (Agent-to-Agent) protokolą, kuris ką tik pasiekė versiją 1.2. Salesforce Agentforce ir Google Gemini Enterprise bendrauja per standartizuotą protokolą, kurį jau naudoja 150 organizacijų produkcijoje.
Tai ne uždaras sandoris tarp dviejų kompanijų. Tai atviras standartas, kurį gali naudoti bet kas. ServiceNow jau prijungtas. Box ir Workday irgi.
Kada visa tai bus prieinama
Slack Enterprise Search su Gmail ir Google Drive jau veikia nuo balandžio. Gemini varomas Agentforce bus gegužę. Zero copy su Google Lakehouse planuojamas antram 2026 metų pusmečiui.
Jei tavo įmonė naudoja ir Salesforce, ir Google Workspace, tai gera naujiena. DI agentai pagaliau matys visą tavo verslo vaizdą, ne tik dalį. O tai reiškia geresnius sprendimus, greitesnį darbą ir mažesnes kaštus.
DI agentų era nebėra ateitis. Ji jau čia. Ir ji keičia ne atskirus įrankius, o tai, kaip verslo sistemos bendrauja tarpusavyje.
