Rocket Close case study: agentinis DI tvarko nuobodų, bet brangų darbą
·
agentinis DI versle skamba kaip techninis terminas. Bet kai pažiūri praktiškai, čia yra labai žemiškas klausimas: kiek darbo darome rankomis tik todėl, kad niekas neprisėdo sutvarkyti proceso?
AWS aprašė Rocket Close „Supercharger“ sprendimą, kuriame agentinis DI padeda optimizuoti title operations procesus. Tai gera istorija ne dėl technologijos blizgesio, o dėl labai žemiškos problemos.
Man tokiose naujienose visada įsijungia mažas vidinis buhalteris. Ne tas, kuris skaičiuoja sąskaitas, o tas, kuris klausia: kiek tai kainuos, kas prižiūrės ir kur gali lūžti?
KAS NUTIKO
Rocket Close dirba su nekilnojamojo turto sandorių dokumentais ir procesais, kur daug pasikartojančio tikrinimo, informacijos rinkimo ir sprendimų paruošimo. Agentinis DI naudojamas tam darbui pagreitinti.
Čia yra tas verslo DI, kuris man patinka: ne „pažiūrėkite, kaip gražiai sugeneravo eilėraštį“, o „čia turime brangų, nuobodų, klaidoms jautrų procesą“. Va čia prasideda pinigai.
KODĖL TAI SVARBU
Agentinis DI stiprus tada, kai užduotis turi kelis žingsnius: surasti informaciją, patikrinti taisykles, suformuoti išvadą, perduoti žmogui sprendimui.
DI jau nebe vien langelis, į kurį įmetame tekstą. Jis jungiasi prie įrankių, moka kviesti servisus, gali veikti keliais žingsniais ir pradeda liesti tikrus verslo pinigus. Čia romantika baigiasi. Prasideda tvarka.
KĄ TAI REIŠKIA VERSLUI
Lietuvos įmonėms tai labai pritaikoma: draudimas, teisė, buhalterija, logistika, NT, pirkimai. Visur, kur dokumentų daug, o klaidos kainuoja.
- rinktis procesą su aiškiu pradžios ir pabaigos tašku
- turėti pavyzdinių bylų rinkinį testams
- žmogų palikti sprendimo vietoje
- matuoti ne tik laiką, bet ir klaidų sumažėjimą
Pradžia gali būti paprasta: agentas paruošia dokumentų patikros suvestinę ir pažymi vietas, kur žmogui reikia pasižiūrėti.
KUR PASISLĖPUSI RIZIKA
Rizika – automatizuoti procesą, kurio niekas nėra normaliai aprašęs. Tada agentas tik greičiau atkartoja chaosą.
Blogiausia DI klaida dažnai neatrodo kaip klaida. Ji ateina gražiai parašytu sakiniu, mandagiu tonu ir labai užtikrintu veidu. Todėl verslui reikia ne tik įrankių, bet ir įpročio tikrinti.
KĄ PASIDARYTI ŠIĄ SAVAITĘ
Išsirinkite vieną dokumentinį procesą ir susirašykite jo žingsnius nuo pirmo failo iki galutinio sprendimo. Jei neišeina susirašyti, DI dar palaukia.
Šaltinis: Amazon Web Services.
DUK
Kas yra agentinis DI?
Tai DI sistema, kuri gali atlikti kelių žingsnių užduotis ir naudoti įrankius.
Kuo įdomus Rocket Close pavyzdys?
Jis rodo DI taikymą brangiam dokumentiniam procesui, o ne vien pokalbiui.
Nuo ko pradėti savo įmonėje?
Nuo pasikartojančio dokumentų ar tikrinimo proceso su aiškiomis taisyklėmis.
Jei norite DI naudoti ne dėl mados, pradėkite nuo vieno proceso. Paimkite užduotį, kuri kartojasi kas savaitę, susirašykite žingsnius ir tik tada junkite įrankį. Daugiau praktinių DI taikymo pavyzdžių rasite MasterSprint.
