500 milijonų dolerių Nooks telkia pardavimo DI plėtrai

Nooks susitarė dėl 500 milijonų dolerių augimo kapitalo ir pristatė Node asistentą, kuris fone padeda darbuotojams judinti pardavimo sandorius. Lapkričio 4 dienos pranešime vadovas Dan Lee nurodo, kad kapitalą skiria General Catalyst fondas Customer Value Fund.

Pasak bendrovės, finansavimas skirtas pardavimams ir rinkodarai, o lėšos grąžinamos iš klientų vertės, kurią padeda sukurti šios išlaidos. Tai skiriasi nuo įprasto akcijų pardavimo investuotojams; konkrečių finansinių sąlygų Nooks viešame produkto pranešime neatskleidžia.

Kartu pristatytoje Revenue Agent Platform darbuotojai ir DI agentai remiasi tuo pačiu kliento bei sandorio kontekstu, rašo Lee. Bendrovė išskiria tris agento savybes: orientaciją į rezultatą, ilgalaikę atmintį ir mokymąsi iš to, kas vyksta po atlikto veiksmo.

Oficialiame aprašyme Nooks teigia pati vykdanti skambučius ir laiškų siuntimą savo infrastruktūroje, todėl gali stebėti paskesnius atsakymus bei susitikimus. Įmonės tyrimų padalinys modelius moko naudodamas daugiau nei milijardą pardavimo sąveikų, o prieš tikrą kontaktą taiko imituojamus pirkėjus.

Nooks nurodo jau turinti sandorių, aktyvaus klientų ieškojimo, esamų klientų plėtros ir darbuotojų ugdymo agentus bendroje platformoje. Gaunamų užklausų agentai dar nėra šio leidimo dalis: jų pasirodymą bendrovė numato 2027 metų pirmąjį ketvirtį.

Node pirmoji užduotis yra sandorių valdymas: asistentas prisimena ankstesniame pokalbyje duotus pažadus ir parengia tolesnio laiško projektą. Pagal bendrovės aprašymą, darbuotojas turi patvirtinti kiekvieną siuntimą, todėl fone dirbantis agentas nereiškia neriboto savarankiško susirašinėjimo.

Lee rašo, kad Node taip pat pastebi nutilusius pirkimo sprendime dalyvaujančius asmenis ir gali įspėti apie stringantį sandorį. Sulėtėjus procesui, jis remiasi panašių ankstesnių sandorių eiga ir pasiūlo kitą veiksmą, o galutinė komunikacija lieka žmogaus tvirtinama.

Kiekvienas sandorio komandos narys gali turėti savo Node, o agentai tarpusavyje dalijasi informacija apie pasiteisinusius veiksmus, teigia Nooks. Bendrovė skelbia, kad 96 procentai jos agentų parengtų laiškų išsiunčiami be pataisymų, tačiau tai pačios tiekėjos pateiktas rodiklis.

Nooks skelbia turinti daugiau nei 2 000 klientų, tarp jų Glean, Notion, Deel, Factory ir Replit, bei auganti maždaug trigubai per metus. Grynojo pajamų išlaikymo rodiklis siekia 135 procentus, o daugiau nei pusė klientų naudoja daugiau negu vieną bendrovės produktą.

Lee nurodo, kad platformos mokymosi ciklas susieja atliktą veiksmą su vėlesniu kliento atsaku, susitikimu ar užbaigtu sandoriu. Toks duomenų grįžimas, pasak įmonės, yra jos agentų kūrimo pagrindas; bendrovė jo nepateikia kaip garantijos, kad kiekvienas siūlomas pardavimo veiksmas pasiteisins.

Pranešime nurodoma, kad naujas kapitalas bus naudojamas plėtrai į dideles įmones ir užsienio rinkas bei naujiems produktams kurti. Bendrovė skelbia daugiau nei 100 atvirų darbo vietų, o Node pristatymo puslapyje kviečia registruotis į laukiančiųjų sąrašą prieš kitų metų pradžią.