Google DI atnaujinimai: agentai jau lipa iš laboratorijos

Google DI atnaujinimai liepą buvo tokie, kad lengva praleisti esmę. Vieną dieną modeliai, kitą dieną robotika, trečią – agentų platformos. Atrodo kaip eilinė didelės įmonės naujienų sriuba.

Bet po ja yra viena kryptis.

DI nebe tik atsakinėja. Jis pradeda atlikti darbus per įrankius, sistemas ir fizinius įrenginius.

KAS PASIRODĖ?

Google savo liepos apžvalgoje išskyrė naujus Gemini modelius, skirtus agentų kūrimui, ir Gemini Robotics ER 2 robotikos kryptį. Tai nėra vien gražus demo scenoje. Google aiškiai stumia DI link darbo vykdymo: planuoti, naudoti įrankius, jungtis prie verslo sistemų, reaguoti į aplinką.

Čia yra skirtumas tarp „parašyk man tekstą“ ir „sutvarkyk šitą procesą“.

Pastarasis yra daug įdomesnis. Ir pavojingesnis, jei komanda neturi tvarkos.

KĄ TAI REIŠKIA ĮMONEI?

Jeigu vadovas vis dar galvoja apie DI tik kaip apie pokalbių langą, jis žiūri į seną nuotrauką. Agentai leidžia automatizuoti ne vieną užduotį, o mažą darbo eigą.

Pavyzdžiui: surinkti kliento duomenis, palyginti su CRM, paruošti atsakymo juodraštį, patikrinti kainodarą ir palikti žmogui galutinį patvirtinimą. Tai jau nebe „padėk parašyti laišką“. Tai beveik mažas kolega, tik be kavos puodelio ant stalo.

Skamba gerai. Kol nesupranti, kad blogai sukonfigūruotas agentas gali padaryti blogą veiksmą greičiau nei žmogus.

NUO KO PRADĖTI?

Nereikia pradėti nuo roboto sandėlyje. Pradėk nuo vieno nuobodaus proceso, kurį žmonės kartoja kas savaitę.

Geriausi kandidatai paprasti: ataskaitų ruošimas, klientų užklausų rūšiavimas, vidinių dokumentų paieška, sąskaitų tikrinimas, konkurentų stebėjimas. Jeigu procesas turi aiškias taisykles ir žmogaus patvirtinimo vietą, agentas gali padėti.

Jeigu procesas chaotiškas, DI tik padarys chaosą greitesnį.

FAQ

Ar Google DI agentai jau tinka mažam verslui?

Taip, bet pradėti verta nuo mažų vidinių procesų, ne nuo klientui matomų sprendimų.

Kuo agentas skiriasi nuo paprasto pokalbių roboto?

Agentas gali naudoti įrankius ir atlikti veiksmus, ne tik atsakyti tekstu.

Kokia didžiausia rizika?

Per daug leidimų. Agentui reikia duoti tiek prieigos, kiek būtina, o ne visą įmonės raktų ryšulį.

Šaltinis: Google Blog.

Jei nori pasitikrinti, kur tavo versle agentai duotų daugiausia naudos, pradėk nuo Salvaro DI audito.