Coinbase paleido 700 žmonių. CEO sako, kad DI per dieną padaro tai, ką inžinieriai darė savaites

Vakar gavau žinutę nuo bičiulio iš JAV. „Brian Armstrong tik ką paskelbė 14% atleidimą Coinbase. Sako, kad dėl DI.”

Sekundę pagalvojau, ar tai dar viena AI-washing istorija. Kai įmonė turi finansinių problemų, lengviausia kaltinti DI. Sam Altman pats neseniai apie tai įspėjo. Bet kai įsigilinau į Armstrong’o paaiškinimą, supratau, kad čia kažkas kito.

Skaičiai

Gegužės 5 dieną Coinbase paskelbė atleidimus. 700 žmonių. Tai 14% nuo visos darbuotojų sudėties. Įmonė skaičiuoja, kad tiesioginės restruktūrizacijos išlaidos bus 50 iki 60 milijonų dolerių, daugiausia išmokoms ir kitoms nutraukimo kompensacijoms.

Bet ne skaičiai mane pribloškė. Pribloškė tai, kaip Armstrong’as paaiškino sprendimo logiką.

„Mes nemažėjame, mes keičiamės iš pamatų”

Brian Armstrong’as savo emaile darbuotojams parašė taip: „Mes ne tik mažiname personalą ir kapame išlaidas. Mes iš pamatų keičiame, kaip įmonė veikia.”

Skirtumas svarbus.

Klasikinis atleidimas yra „tas pats darbas, mažiau žmonių”. Armstrong’as sako kažką visai kito. Coinbase keičia organizacijos logiką ir DI yra ta priežastis, kodėl ji keičiama.

Dvi naujovės organizacijoje

Pirma. Armstrong’as panaikina „grynus vadovus”. Vietoj jų ateina „žaidėjai-treneriai” (player-coaches). Tai žmonės, kurie vadovauja komandai, bet kartu patys kuria, rašo kodą, sprendžia uždavinius. Ne tik valdo Excel’į ir laisto kavą.

„Sluoksniai lėtina viską ir kuria koordinacijos mokestį”, parašė Armstrong’as. Dabar po pačiu CEO bus tik 5 valdymo lygiai. Viskas.

Antra. „AI-native pods”. Šitas terminas yra tikrasis perversmas.

Coinbase planuoja kurti komandas, kuriose bus po vieną žmogų. Tas vienas žmogus valdys DI agentus, kurie atliks visą darbą, kurį anksčiau dalindavosi inžinieriai, dizaineriai ir produkto vadovai.

Vienas žmogus. Plius DI agentai. Užima vietą trijų atskirų darbuotojų.

Kodėl tai ne „AI-washing”

Kai įmonė atleidžia žmones ir sako „dėl DI”, protinga klausti ar tai tiesa. Sam Altman pats apie tai įspėjo, sakydamas, kad kai kurios įmonės „dažo” sunkią situaciją DI dažais.

Bet Coinbase atveju trys dalykai sako, kad logika yra reali.

Pirmas. Armstrong’as nesako „DI mus išgelbės”. Jis sako „DI keičia, kaip įmonės operuoja”. Skirtumas yra tarp marketingo frazės ir struktūrinio teiginio.

Antras. Restruktūrizacija eina į konkrečius pokyčius. Player-coaches, AI-native pods, 5 lygių hierarchija. Tai matomi sprendimai, ne tik atleidimo emailas.

Trečias. Armstrong’as cituoja konkrečią produktyvumo atramą. Coinbase inžinieriai per dieną padaro tai, kas anksčiau truko savaites. Tai patikrinama, ne hype’as.

Lietuvos kontekstas

Galvosi, kad tai vyksta toli, San Francisco, Silicon Valley. Bet pagalvok dar kartą.

Bret Taylor įmonė Sierra surinko milijardus, nes klientų aptarnavimas miršta. Anthropic įvedė Claude į bankus ir AML procesai, kurie užtrukdavo dienas, dabar baigiasi per minutes. Agentinis DI nebėra ateities tema. Jis dabar.

Lietuvos verslams artimiausi 18 mėnesių bus testas. Tas pats klausimas, kurį Coinbase užduoda dabar, ateis ir čia. Ne „ar mums reikia DI”. O „kiek darbuotojų valdys DI agentus, ir kiek tų darbuotojų realiai reikia”.

Jei vadovauji mažam ar vidutiniam verslui, jau dabar verta peržiūrėti, kur tavo organizacijoje yra koordinacijos sluoksniai. Apie tai, kaip pradėti, esu rašęs straipsnyje apie DI projektų valdyme.

Kritikų pozicija

Ne visi tiki Armstrong’o pasakojimu.

Axios žurnalistai paskelbė straipsnį, kuriame klausia, ar Coinbase atleidimas tikrai yra apie DI. Jų argumentas paprastas. Coinbase šiais metais kentėjo nuo kripto rinkos nuosmukio. Pajamos krito. Akcijos krito. Atleisti žmones reikėjo bet kokiu atveju.

Ar Armstrong’as pasinaudojo DI naratyvu kaip patogiu paaiškinimu? Galbūt iš dalies. Bet faktas yra tas, kad organizacijos pertvarkymas į player-coaches ir AI-native pods reikalauja daugiau pastangų nei paprastas atleidimas. Armstrong’as galėjo tiesiog atleisti 14% ir užbaigti istoriją. Jis to nedaro.

Tai signalas. Galbūt restruktūrizacija ir DI naratyvas eina lygiagrečiai, ne vienas vietoj kito.

Ką tai sako kitiems vadovams

Armstrong’o emailas tampa šablonu kitiems CEO. Pirma įmonė taip atvirai pasakė „mes mažėjame, nes DI keičia operacijas”. Tikėtina, kad pavyzdžių daugės.

Tu esi vadovas? Pagalvok, kuri tavo organizacijos dalis šiandien yra „koordinacijos sluoksnis”, kuris sutaupytų laiko, jei jo nebūtų. Pažiūrėk į savo Excel’us, į tarpinius vadovus, į „approval chain” procesus. Kiek iš jų realiai sukuria vertę? Kiek tik perduoda informaciją iš vienos vietos į kitą?

Tu esi darbuotojas? Atsakyk sau viena fraze. „Aš esu žaidėjas-treneris ar grynas vadovas?” Jei antras, pradėk perimti dalį darbo, kurį iki šiol tik koordinavai. Atvejis, kai DI ar player-coach pakeis grynai koordinatorių, nebėra teorinis.

Klausimas, kuris kabo ore

Brian Armstrong’as savo emaile parašė vieną sakinį, kuris man įstrigo. „Mes grįžtame prie startuolio greičio.”

Coinbase yra viešai prekiaujama įmonė, vertinama dešimtimis milijardų. Tai ne startuolis. Bet jis sako, kad DI leidžia organizacijai operuoti taip, kaip startuolyje su 30 žmonių.

Jei tai tiesa, didžiosios korporacijos, kurios šiandien turi 50 tūkstančių darbuotojų, ar realiai turės jų po 5 metų? Ar tas darbas, kurį dabar atlieka tūkstančiai vidutinio lygio darbuotojų, persikels į DI agentų rankas?

Armstrong’as savo skambučiu pasakė, kad atleidimai ateina į kiekvieną įmonę. Ne ateis. Ateina.

Klausimas tau yra paprastas. Kai DI pradės vykdyti dalį tavo darbo, ar būsi tas, kuris jį valdo, ar tas, kurį jis pakeičia?