AgentOps agentams: kai DI tampa procesu, reikia operacijų tvarkos
·
AgentOps agentams skamba kaip techninis terminas. Bet kai pažiūri praktiškai, čia yra labai žemiškas klausimas: kiek darbo darome rankomis tik todėl, kad niekas neprisėdo sutvarkyti proceso?
AWS aprašė AgentOps praktiką, skirtą agentinį DI valdyti organizacijos mastu. Ir čia pagaliau kalbame ne apie gražų demo, o apie tai, kas nutinka po trečio, penkto ir dešimto agento.
Man tokiose naujienose visada įsijungia mažas vidinis buhalteris. Ne tas, kuris skaičiuoja sąskaitas, o tas, kuris klausia: kiek tai kainuos, kas prižiūrės ir kur gali lūžti?
KAS NUTIKO
AgentOps apima valdymą, saugumą, kūrimą, operacijas, vertinimą ir stebėjimą. Kitaip tariant, agentai turi turėti ne tik promptą, bet ir darbo tvarką.
Vienas agentas įmonėje atrodo kaip eksperimentas. Dešimt agentų be taisyklių jau atrodo kaip netvarkinga sandėliuko lentyna: kažkas veikia, kažkas sena, o kažkas kainuoja pinigus ir niekas nežino kodėl.
KODĖL TAI SVARBU
AgentOps agentams svarbus todėl, kad DI projektai plečiasi greičiau nei procesai. Kol komanda turi vieną bandymą, galima gyventi iš entuziazmo. Kai agentai liečia klientus, duomenis ir biudžetus, entuziazmo neužtenka.
DI jau nebe vien langelis, į kurį įmetame tekstą. Jis jungiasi prie įrankių, moka kviesti servisus, gali veikti keliais žingsniais ir pradeda liesti tikrus verslo pinigus. Čia romantika baigiasi. Prasideda tvarka.
KĄ TAI REIŠKIA VERSLUI
Verslui tai reiškia aiškią brandos pamoką: kiekvienas agentas turi turėti savininką, tikslą, leidimus, matavimą, incidentų tvarką ir išjungimo kelią.
- sudaryti agentų registrą
- priskirti savininką kiekvienam agentui
- matuoti kokybę ir kainą
- turėti paprastą sustabdymo taisyklę
Pavyzdys: pardavimų agentas, supporto agentas ir dokumentų agentas negali gyventi viename taisyklių katile. Jų rizika, duomenys ir matavimo rodikliai skiriasi.
KUR PASISLĖPUSI RIZIKA
Rizika – agentai dauginasi greičiau nei atsakomybės. Tada pirmas incidentas tampa ne technine klaida, o valdymo problema.
Blogiausia DI klaida dažnai neatrodo kaip klaida. Ji ateina gražiai parašytu sakiniu, mandagiu tonu ir labai užtikrintu veidu. Todėl verslui reikia ne tik įrankių, bet ir įpročio tikrinti.
KĄ PASIDARYTI ŠIĄ SAVAITĘ
Susirašykite visus DI agentus ar automatizacijas, kurios jau veikia komandoje. Prie kiekvieno parašykite savininką ir išjungimo būdą.
Šaltinis: Amazon Web Services.
DUK
Kas yra AgentOps?
Tai praktikos agentams valdyti: saugumas, operacijos, vertinimas, stebėjimas ir atsakomybės.
Kam to reikia?
Kai agentų organizacijoje daugėja ir jie pradeda liesti realius procesus.
Nuo ko pradėti?
Nuo agentų registro, savininkų, leidimų ir aiškios sustabdymo taisyklės.
Jei norite DI naudoti ne dėl mados, pradėkite nuo vieno proceso. Paimkite užduotį, kuri kartojasi kas savaitę, susirašykite žingsnius ir tik tada junkite įrankį. Daugiau praktinių DI taikymo pavyzdžių rasite MasterSprint.
