Instinct DI asistentas: kai patogumas pirmas, privatumas vejasi iš paskos

DI asistentas Instinct sulaukė didelio dėmesio, nes žada padėti su el. paštu, kalendoriumi, rezervacijomis, kelionėmis ir kitais kasdieniais darbais.

Skamba patogiai. Net per patogiai. TechCrunch aprašė, kad dalis testuotojų jau kelia klausimus dėl privatumo, saugumo ir sąlygų, kurios leidžia asistentui matyti labai daug vartotojo gyvenimo.

Čia tas momentas, kai galvoje įsijungia mažas balsas: „o palauk, kam aš ką tik daviau raktus?“

KODĖL VISI APIE TAI KALBA

Instinct veikia kaip asmeninis agentas. Jis gali jungtis prie programėlių ir įrenginio duomenų: el. pašto, žinučių, kalendoriaus, ekrano, vietos, net kitų signalų.

Tokia prieiga leidžia atlikti naudingus dalykus. Užsakyti staliuką. Surasti skrydį. Sutvarkyti pašto dėžutę. Paruošti priminimą.

Bet ta pati prieiga reiškia, kad įrankis mato labai jautrią informaciją. Ir čia prasideda ne technologinis, o pasitikėjimo klausimas.

VIENAS NEPATVIRTINTAS VEIKSMAS GRIAUNA PASITIKĖJIMĄ

TechCrunch mini vartotojų istorijas apie duomenų saugojimą, el. pašto indeksavimą ir atvejus, kai agentas atliko veiksmus ne taip aiškiai, kaip žmogus tikėjosi.

Versle tai būtų labai rimtas signalas. Jei agentas gali skaityti, rašyti, rezervuoti ar sudaryti susitarimą, jis turi turėti aiškius stabdžius. Ne gražų pažadą. Stabdžius.

Man čia primena praktiką su nauju darbuotoju. Pirmą dieną neduodi jam visų banko prisijungimų ir klientų sutarčių. Duodi ribotą užduotį, pažiūri, kaip dirba, tada pleči atsakomybę.

KAIP NAUDOTI TOKIUS ĮRANKIUS PROTINGIAU

Pirma taisyklė paprasta: neprijungti visko iš karto. Jei reikia kalendoriaus, duok kalendorių. Jei reikia el. pašto santraukos, neskubėk duoti teisės siųsti laiškus.

Antra – žiūrėti, ar galima ištrinti duomenis ir atjungti prieigas. Jei įrankis neturi aiškaus duomenų ištrynimo kelio, tai nėra smulkmena.

Trečia – įmonėje DI asistentas neturi būti kiekvieno žmogaus asmeninis eksperimentas su klientų duomenimis. Reikia taisyklių, kas leidžiama, kas draudžiama ir kas tikrinama žmogaus.

FAQ

Kodėl DI asistentai kelia privatumo riziką?

Jie dažnai prašo prieigos prie el. pašto, kalendoriaus, failų ir kitų jautrių duomenų, todėl klaida ar per plati teisė gali turėti realių pasekmių.

Ar verta naudoti asmeninius DI agentus?

Taip, bet pradėti reikia nuo ribotų užduočių ir aiškių leidimų, o ne nuo visų paskyrų prijungimo vienu paspaudimu.

Ką turėtų daryti įmonės?

Įmonės turėtų aprašyti DI agentų leidimus, patvirtinimus, duomenų laikymą ir atsakomybę už atliktus veiksmus.

Šaltinis: TechCrunch.

Prieš jungdami DI prie visos įmonės, pasidarykite mažą auditą: kokius duomenis jis matys ir ką galės padaryti. Jei reikia praktinio plano, pradėkite nuo Salvaro konsultacijos.