Įmonių DI agentai klumpa ant netvarkingų dokumentų
VentureBeat primena nepatogią tiesą: DI agentai įmonėse veikia tik tiek gerai, kiek geri jų dokumentai ir žinių tvarka.
Šiame straipsnyje · 4 dalys
- Kodėl DI agentams reikia tvarkingų dokumentų? Agentai atsako pagal informaciją, kurią gauna. Jei dokumentai seni, dubliuoti ar prieštarauja vieni kitiems, atsakymai bus nepatikimi.
- Kas yra žinių sluoksnis įmonėje? Tai sutarta vieta ir tvarka, kur laikoma patikrinta informacija: procesai, taisyklės, kainos, atsakomybės ir klientų pažadai.
- Ar naujesnis modelis išspręs dokumentų chaosą? Ne iki galo. Geresnis modelis gali geriau samprotauti, bet jis vis tiek remsis medžiaga, kurią gauna iš įmonės.
DI agentai įmonėse labai greitai atsiremia į paprastą problemą: dokumentai netvarkingi, versijos maišosi, atsakomybės neaiškios.
VentureBeat rašo, kad įmonių DI agentai yra tik tiek patikimi, kiek patikima netvarkingiausia informacija, kurią jie naudoja.
Ir čia nėra jokios mistikos. Jei žmogus pasimeta tarp trijų kainyno versijų, DI pasimes dar greičiau. Tik pasakys tai pasitikinčiu tonu.
Kodėl kontekstas neišgelbėja
Daug komandų šiandien stato DI sprendimus aplink kontekstą: prijungia dokumentus, sukuria paiešką, sudeda ištraukas, leidžia agentui atsakyti.
Tai veikia, kol klausimai paprasti ir dokumentai švarūs. Bet kai žinios dubliuojasi, seni failai lieka kataloguose, o taisyklės gyvena skirtingose prezentacijose, agentas pradeda rinktis iš triukšmo.
Blogiausia, kad jis dažnai nepasako „nežinau“. Jis paruošia gražų atsakymą iš prastos medžiagos.
Įmonės žinios turi tapti bendru turtu
VentureBeat tekste akcentuojama mintis, kad įmonių žinios neturėtų būti kiekvienos programėlės atskiras kontekstas. Reikia bendresnio žinių sluoksnio.
Žmogiškai kalbant: ne kiekvienas skyrius turi turėti savo tiesą apie kainas, procesus ir klientų pažadus.
Jei pardavimai turi vieną informaciją, aptarnavimas kitą, o finansai trečią, DI agentas nebus kaltas, kad duos kreivą atsakymą. Jis tik parodys, kad tvarka jau seniai buvo skylėta.
Nuo ko pradėti
Pradžia labai neblizga: išsirinkite vieną procesą ir sutvarkykite dokumentus. Pašalinkite senas versijas, pažymėkite savininką, sutarkite, kur yra galutinė tiesa.
Tada DI agentui duokite ribotą užduotį. Pavyzdžiui, atsakyti į vidinius klausimus apie vieną paslaugą, o ne visą įmonės istoriją nuo 2017 metų.
Kai agentas klysta, nekaltinkite vien modelio. Pažiūrėkite, ką jam padavėte. Kartais atsakymas apie DI brandą slypi jūsų failų pavadinimuose.
Prieš pirkdami dar vieną DI agentą, susitvarkykite vieną žinių kampą. Tai nuobodu, bet būtent nuo ten prasideda reali grąža.
Rašome apie dirbtinį intelektą lietuviškai. Kiekvienas straipsnis parengtas pagal nurodytą šaltinį, o nuorodą į originalą rasite kortelėje „Šaltinis“.
