Apple vadovo kaita: naujam CEO teks taisyti Siri skolą

Apple vadovo kaita oficialiai atverčia naują puslapį: AP News rašo, kad John Ternus perima CEO pareigas iš Timo Cooko.

Cookas palieka milžinišką verslo palikimą – AP mini 4,6 trln. JAV dolerių vertę. Bet naujam vadovui ant stalo guli ir senas galvos skausmas: Apple DI kryptis, ypač Siri.

Čia gera pamoka kiekvienam verslui. Net stipriausias prekės ženklas negali amžinai gyventi iš vakarykščio pranašumo.

COOKO ERA BUVO APIE MASTĄ

Tim Cookas Apple pavertė tiekimo, paslaugų ir įrenginių mašina. iPhone, Apple Watch, AirPods, paslaugos – viskas augo į milžinišką verslą.

Bet DI lenktynėse Apple ilgai atrodė atsargi. Privatumas buvo stipri pozicija, tačiau vartotojai matė ir kitą pusę: Siri neatrodė taip greitai pažengusi kaip konkurentų asistentai.

Kai rinka pripranta prie ChatGPT, Gemini ar Claude tipo atsakymų, senas balso asistentas staiga atrodo pavargęs.

KĄ TURĖS SPRĘSTI TERNUS

John Ternus ateina iš aparatinės įrangos pusės. Tai gali būti pranašumas, nes Apple stiprybė visada buvo įrenginio, programinės įrangos ir paslaugų sujungimas.

Klausimas, ar Apple sugebės DI padaryti ne atskiru triuku, o tyliai veikiančia kasdienio produkto dalimi. Ne vien gražus pokalbis. Veiksmas telefone, kompiuteryje, ausinėse, laikrodyje.

Jei tai pavyks, vartotojas gal net nepastebės, kur baigiasi įrenginys ir prasideda DI. Jis tiesiog pajus, kad mažiau reikia spaudinėti.

PAMOKA MAŽESNĖMS ĮMONĖMS

Vadovo kaita visada atneša klausimą: ką saugome, o ką pagaliau taisome? Apple atveju DI skola matoma visiems.

Mažesnėms įmonėms čia labai praktiškas signalas. Jei klientai jau priprato prie naujo standarto, jūsų sena sistema neatrodys „patikima“. Ji atrodys lėta.

Nereikia keisti visko per naktį. Bet reikia turėti aiškų planą, kur DI pagerina klientų patirtį, o kur tik prideda triukšmo.

FAQ

Kas tapo nauju Apple CEO?

AP News rašo, kad John Ternus perima Apple vadovo pareigas iš Timo Cooko.

Kodėl DI yra didelis Apple iššūkis?

Nes Apple Siri ir DI funkcijos ilgai atrodė atsilikusios nuo dalies konkurentų, nors įmonė turi labai stiprią įrenginių bazę.

Ką ši istorija reiškia verslui?

Ji primena, kad technologinė skola kaupiasi net stipriausiose įmonėse, jei vartotojų lūkesčiai pasikeičia greičiau nei produktas.

Šaltinis: AP News.

Peržiūrėkite savo klientų kelionę: kur žmogus dar spaudinėja dešimt kartų, nors DI galėtų padėti per vieną aiškų veiksmą?