Airbnb kelionių DI agentą pristatys pirmąjį 2027 metų pusmetį

Airbnb savo kelionių DI agentą planuoja pristatyti pirmąjį 2027 metų pusmetį, kad jis padėtų ne tik rezervuoti, bet ir spręsti kelionės klausimus. Apie konkretesnį terminą bendrovė pranešė lapkričio 5 dieną paskelbtame trečiojo ketvirčio laiške akcininkams, kurį apžvelgė TechCrunch.

Pasak TechCrunch, naujasis agentas neapsiribos įprastu tekstiniu pokalbiu: atsakydamas į užklausą jis realiuoju laiku parinks kelionėms pritaikytus sąsajos elementus. Airbnb vadovas ir vienas įkūrėjų Brian Chesky tarp tokių elementų įvardijo žemėlapius, nuotraukas, palyginimus, kalendorius ir kelionės planus.

Chesky investuotojams aiškino, kad kelionės planavimas skiriasi nuo paprasto susitikimo užregistravimo ar staliuko restorane rezervavimo, nes žmonėms svarbus pats pasirinkimo procesas. TechCrunch perteikia jo teiginį, kad 80 procentų keliautojų mėgsta skirti laiko kelionės tyrinėjimui, nuotraukoms ir skirtingų būstų palyginimui.

Todėl Airbnb siekia išsaugoti naršymą ir bendrą sprendimą su kelionės draugais, o ne visą patirtį pakeisti vienu tekstiniu atsakymu. Pasak TechCrunch, bendrovė agentą kuria iš šimtų kelionėms skirtų sąsajos komponentų bibliotekos, kuri leidžia skirtingoms užklausoms pateikti skirtingą informacijos vaizdą.

Laiške akcininkams, kurį cituoja TechCrunch, Airbnb taip pat nurodė numatanti pagalbą jau prasidėjus kelionei, o ne vien pirminės paieškos metu. Bendrovė išvardijo rezervacijos pakeitimą, mokėjimo problemų sprendimą, pinigų grąžinimą, pakartotinį užsakymą ir visą parą teikiamą pagalbą saugumo klausimais.

Pasak bendrovės paaiškinimo, išorinis bendros paskirties agentas tokių veiksmų negali lengvai atlikti savarankiškai, todėl Airbnb pasitelkia savo platformos vidines galimybes. TechCrunch rašo, kad kuriant produktą remiamasi beveik dvidešimties metų bendrovės patirtimi su būstų šeimininkais, svečiais ir jų užsakymais.

Ilgainiui agento darbą Airbnb numato plėsti nuo būstų ir viešbučių iki kitų kelionės dalių, įskaitant paslaugas bei patirtis, nurodo TechCrunch. Šios sritys bendrovei tapo svarbesnės po praėjusiais metais atlikto platformos atnaujinimo, tačiau leidinys nepateikia atskiro kiekvienos būsimos agento funkcijos paleidimo grafiko.

TechCrunch primena, kad Chesky apie kitokią nei įprasto pokalbių roboto kelionių sąsają kalbėjo ir ankstesniuose interviu, įskaitant pokalbį praėjusį mėnesį. Naujausiame pranešime ta kryptis jau susiejama su konkretesniu pusmečio terminu ir paaiškinama, kokie komponentai turėtų sudaryti atsakymą skirtingose kelionės planavimo situacijose.

Pranešimas apie agentą sutapo su ketvirčio rezultatais: pasak TechCrunch, Airbnb pajamos padidėjo 19 procentų ir siekė 4,87 milijardo dolerių. Bendrovė taip pat pakėlė visų 2026 metų pajamų augimo prognozę, o Chesky trečiąjį ketvirtį apibūdino kaip sparčiausią augimą per daugiau nei trejus metus.

Anksčiau Airbnb kalbėjo apie agento pristatymą per kitus metus, o dabar įsipareigojimą susiaurino iki pirmojo 2027 metų pusmečio, pažymi TechCrunch. Tiksli diena šiame pranešime nepaskelbta, todėl iki pristatymo lieka patikrinti, kaip žadama dinaminė sąsaja veiks su tikromis rezervacijomis ir pagalbos užklausomis.